你的淘宝物流信息不见了！顺丰、菜鸟互怼，谁的锅？
其说是双方正在沟通，不如说正在博弈。
今天儿童节，如果各位“大儿童”们淘了礼物快递又刚好是顺丰的话，可能得着急一阵了。凌晨开始淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。此事由顺丰与菜鸟之间数据接口关闭导致，至于是谁辜负了谁，双方各执一词，现在恐怕还是场罗生门。
阿里巴巴旗下的菜鸟物流首先发表声明，称5月31日晚上6点接到顺丰发出的数据接口暂停告知，6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟同时还建议商家暂时改用其他快递公司发货。
接下来顺丰则表示，并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟下线丰巢接口信息。今年5月，菜鸟即以数据安全为由提出停止与丰巢合作，6月1日0点菜鸟下线丰巢接口信息，有针对性的封杀丰巢。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。
值得一提的是，菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。是凭借与物流合作伙伴的支持以提升快递物流效率。就在5月29日，菜鸟网络刚刚宣布与顺丰等15家快递企业签署了战略合作协议，进一步推动数据开放连接。
双方真的不存在竞争吗？事实上，菜鸟与顺丰可以说既有合作也有竞争。
成立于2013年5月的菜鸟网络就是由阿里巴巴集团与顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等共同组建，不过顺丰与三通一达仅各出资5000万，分别占股1%，天猫投资21.5亿，占股43%，为最大股东。
2016年，顺丰旗下丰巢跟菜鸟开始合作。但在合作之外，顺丰还先后推出了嘿客、顺丰优选等涉及电商的业务。丰巢本就与菜鸟网络推出的菜鸟裹裹存在着业务竞争，所以本次冲突的爆发可以说是双方矛盾长久积累的结果。
未来电商核心的竞争力是数据，尤其是用户的消费行为数据以及物流配送数据，而现在足够支撑分析这些数据的公司并不多。阿里作为数据出身起家，如果做起物流来，四通一达顺丰谁不顾忌？
中国2016年产生了300多亿件快递包裹，快递公司70%的收入来源于电商。京东物流自建，所以基本上是来源于阿里系旗下平台。预计最快到2020年，中国年均快递将突破千亿大关。顺丰基于自身物流信息探索电商发展，其嘿客已经走了许多年，坎坷且难行，但是数据于快递公司，真的是又爱又恨。
对此顺丰倒也不避讳，在对菜鸟的回应中，顺丰提到丰巢跟菜鸟的合作内容，包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。
在2017年3-4月合作续约过程中，菜鸟提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。
菜鸟方面的说法则是：为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
从战略合作到互相封杀，前后不过几天，剧情反转确实有点快。消费者重新在淘宝上看到顺丰物流信息大概不用等太久，但与其说是双方正在沟通，不如说正在博弈。
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