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一个大学生的固执维权，换来万千游客尊严，上海迪士尼改口：允许自带食物！

电商君本尊 电商报Pro 2022-04-01

作者：电商君

来源：电商报（ID：kandianshang）


吾爱吾师，吾更爱真理


两千多年前，有个叫亚里士多德的哲学家说过一句话：吾爱吾师，吾更爱真理。


今年1月30日，上海华东政法大学大三学生小王在进入上海迪士尼乐园游玩前，园方工作人员在强制翻查了他随身携带的背包后告知他，他花了40块钱买的零食不能带入园中。
 


作为一个“法的子民”，小王从朴素的法理出发，认为并非执法机构的园方并没有资格搜查游客的私人用物，更没有权利限制他带东西入场的自由，就在现场拨打了110报警。


但中国的事情就这么奇怪，跟警方做了笔录后，这件事情并没有解决，起码当天小王在没有按园方要求处理完零售前还是不能进入园内的。
 


固执的小王后来拨打了12345和12315投诉热线进行投诉，按说，这些国家的维权部门是有为主作主的义务的，但是他们却告诉小王：禁止携带食物这个规定是迪士尼乐园制定的，符合法律规定。


一个国家的维权机构，居然说一个旅游景点私自作出的规定符合法律规定？知道我们的维权为何这么寸步难行了吧？


更可怕的是，在当天发生这种事后，时间永是流驶，街市依旧太平，翻包查包依然是上海迪士尼的必要流程。


但是，固执的小王没有沉默。


2019年3月5日，小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼，诉讼书明确提出两点要求。
 


首先：要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效的。


其次，请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失，包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用，共计46.3元。


在这么做时，不知他有没有想起亚里士多德说过的那句话：吾爱吾师，吾更爱真理？


有些恶习一目了然，只是我们都不想去反对


其实从法理上看，小王起诉时提出的两点诉求非常正当，结果也并不难判决。


但是在小王之前，为什么没有一个人真的因为上海迪士尼禁止自带饮食把它给告了？


因为很多人的心里都有一个心理预设：上海迪士尼后台太硬，这件事中间又夹杂着这么多地方利益，能告赢才奇怪了呢！


不仅如此，还有不少人怀疑小王的动机：多大的事，不就是40多块的零食不准带入园了吗？人家日本迪士尼不都这样做的吗？
 


而面对网友对园方的“支持”，上海迪士尼方面随后也强硬表态：上海迪士尼禁止外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。


这句话有两层意思。


首先，责不罚众，大家都是天下乌鸦一般黑，非要指出谁比谁更黑有意思吗？


第二，阿Q他老人家都说了：和尚摸得，我就摸不得了？人家日本还是发达国家呢？也没见他们喷什么！


但是，以上声明显然经不起法理上的推敲。
 


而在“上海迪士尼禁止自带饮食被告”登上热搜，上海市浦东新区消费者权益保护委员会界入调查后，更传出上海迪士尼拒绝调解的声音。


这一次，连官媒也看不下去了。


包括《人民日报》、人民网、央视在内的媒体开始发出舆论炮弹，直批上海迪士尼不懂法不畏法的霸道行径。


现在，上海迪士尼终于改口：游客可外带食品！


虽然这句话背后可解读的余地还是很大，但是毕竟已经前进了很多。


这件事也提示了一个大家闭口不提的事实：有些恶习一目了然，只是我们都不想去反对！


上海迪士尼还在打太极？


但是，虽然上海迪士尼方面改口了，消费者离最后的胜利还是太远。


上海迪士尼乐园管理方的原话是：其管理团队正积极与相关方面沟通，于下阶段推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可携带符合规定、供自己食用的食品进入。


什么叫“可携带符合规定、供自己食用的食品”？


也就是说，判断什么是可携带符合规定、供自己食用的食品，还是上海迪士尼方面一张口，从本质上说，上海迪士尼方面并没有做出实质性让步。


而且，在这件事的核心，上海迪士尼到底有没有权力搜查游客的包包上，人家说了：上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务,降低包检对游客体验的影响，并考虑下一步要加大安检设备的投入——从法理上说，也没有改变上海迪士尼越俎代庖地充当执法者的事实。
 

而回顾整个事件，公众对自己权益被践踏时的漠然，执法部门在公权私用时的淡然，维权部门推卸公民维权时的坦然，也让我们相信：我们在追求真理的路上，还有很远的一段路要走。

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