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Shopee印尼上线免费退货服务,巩固电商霸主地位
免费退货给了消费者更多购物保障。
当消费者遇到货不对板、产品质量不佳等等问题时,平台提供的免费退货服务就有了用武之地。
据报道,近日,为满足消费者在3.3大促活动中的购物需求,东南亚电商巨头Shopee在印尼推出一项新的免费退货服务,允许卖家以“改变主意”为由申请退货,并且Shopee还承诺,退货产生的费用将由平台全额承担,卖家和消费者都无需支付额外运费。
具体来说,只要消费者购买的是标有“免费退货”标志的产品,就能通过点击“我已收到订单,但有问题”进行退货,并按要求在5个工作日内退回相应包裹,卖家检查无误后,退款也将原封不动打回消费者账户上。
需要注意的是,消费者申请退货的产品需要满足以下几个条件,即产品密封完整、品牌标签完好、退回产品需与收到时状态一致、产品退回前买家不能出于个人目的使用该产品、重要文件不可遗漏、包装如有损毁勿打开等等。只有在上述条件都符合的情况下,退货请求才会得到批准。
对此,Shopee印尼营销增长总监Monica Vionna总结称:“通过这一创新,我们希望卖家和买家的购物体验能够更加舒适和愉悦,Shopee能够继续成为安全可靠的在线购物目的地。”
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